Nos engagements

L'Abeille du Clauzet s'engage à vous proposer des produits de qualité, sans traitement ainsi qu'un service au plus près du consommateur.

En passant commande chez L'Abeille du Clauzet, vous soutenez les emplois et les produits locaux, car nous sommes une petite entreprise lozérienne indépendante.

Nos principaux engagements

1 - PRODUITS DE QUALITÉ

Nos abeilles butinent sur un territoire naturel et sauvage sans grandes cultures.
Nos miels sont naturels et sans transformation. 
Pour nos savons nous utilisons des ingrédients issus de l'agriculture biologique, des plantes sauvages ou cultivés dans notre potager que nous cueillons et séchons.
Les jus de fruits, les confitures et compotes sont issu d'anciens vergers abandonnés ou sans traitements et les autres fruits sont sauvages cueillis par nos soins.
Les emballages à la cire sont fabriqués par nous même avec la cire de nos ruches.

2 - PAIEMENT SÉCURISÉ

Notre site dispose d'un certificat SSL permettant d'établir une connexion cryptée entre votre navigateur et notre site internet. Cette connexion sécurisée empêche les données sensibles échangées lors de chaque visite comme les informations de carte de crédit, d'être interceptées par des parties non autorisées.

Vous pouvez donc régler votre commande en ligne de façon totalement sécurisée. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par carte bancaire et via PayPal. Le choix du mode de règlement s'effectue au cours du processus de commande.

3 - LIVRAISON RAPIDE

Nous expédions l'ensemble de nos produits en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour des expéditions en dehors de ces pays ou nécessitant un transport spécifique, n'hésitez pas à contacter préalablement notre service client afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

L'expédition de nos produits est réalisée dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables maximum (selon le choix du mode de livraison) pour tous les articles présents dans notre boutique.

4 - SERVICE CLIENT EFFICACE

Que ce soit avant ou après avoir passé commande, nous vous assurons un service clientèle disponible et de qualité. Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition. Envoyez nous simplement un e-mail via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus bref délais.

Les avantages réservés aux membres

1 - HISTORIQUE DE COMMANDE

En vous inscrivant sur notre site, vous pouvez à tout moment accéder à l'historique de vos commandes passées sur notre site. Vous pouvez également suivre votre commande pas à pas (paiement reçu, en cours de préparation, livraison en cours...) et télécharger vos factures au format PDF.

2 - GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans votre interface, choisissez vos adresses de facturation et de livraison. Ces dernières seront automatiquement présélectionnées lors de vos commandes, ce qui vous permet de passer commande plus rapidement. Vous pouvez également ajouter d'autres adresses, ce qui est particulièrement intéressant pour envoyer des cadeaux ou  recevoir votre commande à des adresses différentes.

Notre politique de confidentialité

1 - DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement, à savoir :

- Au moment de votre inscription, lorsque vous remplissez notre formulaire pour passer une commande, L'Abeille du Clauzet recueille les informations personnelles vous concernant et que vous avez accepté de nous communiquer. Il s'agit notamment de votre adresse e-mail, votre nom et prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone...

- Lorsque vous naviguez sur notre site, L'Abeille du Clauzet recueille des informations liées à votre session de navigation, pour vous identifier d'une page à l'autre et gérer votre panier et le passage de votre commande notamment.

2 - TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement informatique pour les finalités suivantes  :

- Le traitement de votre commande : Lorsque vous avez passé commande sur le site, les données personnelles indispensables au traitement de votre commande sont communiquées à notre entreprise. Par ailleurs, ces données sont également traitées pour le suivi de la relation client ainsi que pour les besoins comptables de L'Abeille du Clauzet.

- L'envoi de e-mails liés à votre commande : confirmation de commande, ticket de règlement, confirmation d’expédition...

- L'envoi de la Newsletter : si vous vous abonnez pour recevoir notre newsletter, vous pourrez recevoir au maximum 1 lettre d'information par mois. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.

Nous n'avons pas accès à vos mots de passe ou données de carte bancaire. L’accès à vos données personnelles est strictement réservé à l'usage de l'Abeille du Clauzet, dans le cadre du traitement nécessaire et pour lequel vous avez donné votre consentement.

3 - UTILISATION DES COOKIES

L'Abeille du Clauzet ne communique jamais à des tiers les informations collectées. Par ailleurs, nous n'utilisons pas d'outils de tracking publicitaire et ne faisons pas d'analyse statistique en espionnant votre activité sur le site afin de vous proposer du contenu ciblé.

Comme beaucoup de sites, L'Abeille du Clauzet utilise cependant des cookies nécessaires à son fonctionnement afin de rendre votre navigation sur le site plus agréable. Nous n'accueillons pas de cookies tiers sur notre site.

Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les Cookies, mais vous pouvez modifier ces réglages dans les paramètres de votre navigateur.

Toutefois, si vous choisissez de désactiver les Cookies via votre navigateur, il est possible que vous ne puissiez plus bénéficier de toutes les fonctionnalités que nous proposons à travers nos sites.

Pour plus d’informations sur le paramétrage des Cookies, vous pourrez consulter le site de la CNIL (http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies).

4 - VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

De nombreux droits sont mis à votre disposition concernant vos données personnelles :

- Droit d’accès : vous avez la possibilité de demander une copie de vos données personnelles en notre possession (rendez-vous sur votre compte dans la section Données personnelles)

- Droit d’effacement ou de rectification : vous pouvez demander l’effacement ou la rectification de vos données personnelles jugées erronées ou obsolètes. Vous avez la possibilité de modifier toutes les informations vous concernant directement sur votre compte. Nous vous rappelons que nous pouvons conserver vos données lorsque la loi l’exige ou lorsque nous considérons que cela est légitime, notamment en cas de fraude ou violation de nos Conditions Générales.

- Droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles.

Enfin, pour exercer vos droits ou pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail labeilleduclauzet@gmail.com ou via la rubrique « Nous contacter » de notre site, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.